Điều khoản sử dụng
Giải thích quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, đặt cược và rút tiền. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách chi tiết hóa những dữ liệu nào chúng tôi thu thập trong quá trình đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của co2 cho tài khoản tại Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ trò chơiQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu của bạnLịch sử giao dịch được bảo mật riêng tưTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu Việt Nam
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
Khi bạn mở tài khoản co2, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và phương thức để hiển thị trong lịch
sử tài khoản của bạn nhưng không lưu chi tiết thẻ hay mật khẩu ví điện tử. Chúng tôi dùng dữ liệu này để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm sảnh cược và gửi thông báo khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá
nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hay chat trực tiếp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút và các cơ quan quản lý khi luật pháp yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và bảo mật
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế và quy định pháp lý Việt Nam. Mỗi thay đổi về chính sách...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ co2 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn được luồng dữ liệu, họ không thể đọc được thông tin đăng nhập hay chi tiết giao dịch của bạn.
Phân quyền truy cập
Chỉ các nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và lý do cụ thể, và chúng tôi rà soát nhật ký này hàng tháng.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong Cài đặt bảo mật để thêm lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản. Chúng tôi khuyến khích điều này với mọi tài khoản có số dư hoặc lịch sử giao dịch lớn.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 và tuân thủ quy định về lưu trữ dữ liệu trong nước. Bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ ở địa điểm riêng biệt.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi bốn giờ kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi đánh dấu mọi thay đổi về chính sách bằng ngày hiệu lực ở đầu trang và gửi email tóm tắt cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Bạn có ba mươi ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh phạm vi bảo mật trên các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản sử dụng, Chính sách cookie và Quy tắc trò chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Mỗi trang giải thích một khía...
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web. Đây là một phần nhỏ của dữ liệu được đề cập trong chính sách bảo mật tổng thể.
Quy tắc trò chơi
Nêu rõ cách chúng tôi xác minh tuổi, quản lý giới hạn đặt cược và xử lý khiếu nại. Chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu liên quan đến những quy tắc này được bảo vệ và lưu trữ.
Chính sách chống gian lận
Chi tiết cách chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp và giao dịch bất thường. Chính sách bảo mật làm rõ dữ liệu nào được sử dụng trong quy trình kiểm tra và ai có quyền truy cập.
Hướng dẫn rút tiền
Liệt kê các bước xác minh cần thiết trước khi chuyển tiền về MoMo, ZaloPay hay VNPay. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin xác minh đó.
Chính sách khuyến mãi
Quy định điều kiện tham gia và quy đổi ưu đãi. Chính sách bảo mật làm rõ cách dữ liệu tham gia của bạn được sử dụng để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi tương lai.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ thương hiệu, logo và nội dung trò chơi của co2. Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân của bạn, trong khi trang này bảo vệ tài sản của chúng tôi.
Các yếu tố định hình trang chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế trang chính sách này để bạn dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết về quyền dữ liệu của mình mà không...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt thông dụng thay vì thuật ngữ pháp lý, giải thích mỗi điều khoản bằng ví dụ cụ thể như cách xử lý khi bạn nạp tiền qua MoMo hay cách chúng tôi bảo vệ lịch sử cược của bạn.
Điều hướng nhanh
Menu neo ở đầu trang cho phép bạn nhảy trực tiếp đến phần quan tâm nhất, dù là quyền xóa dữ liệu, cách liên hệ bộ phận bảo mật hay danh sách thông tin chúng tôi thu thập từ tài khoản của bạn.
Cập nhật minh bạch
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách, chúng tôi đánh dấu phần thay đổi bằng màu sắc nổi bật và gửi email tóm tắt nội dung cập nhật để bạn không bỏ lỡ điểm quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền của mình.
Ví dụ thực tế
Thay vì chỉ nêu quy tắc chung chung, chúng tôi mô tả kịch bản cụ thể như điều gì xảy ra với dữ liệu khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, nạp tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút về ZaloPay.
Phản hồi nhanh
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân được tích hợp ngay trong phần Cài đặt tài khoản của bạn, giúp bạn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa chỉ trong ba cú nhấp chuột mà không cần email hay cuộc gọi.
Tương thích di động
Trang chính sách được tối ưu cho màn hình điện thoại với font chữ lớn, khoảng cách dòng thoải mái và nút liên hệ cố định ở cuối trang để bạn có thể đọc và hành động ngay trên xe buýt hay tàu điện.
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trên co2
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba và chúng tôi chỉ ghi lại mã tham chiếu, số tiền và thời gian để hiển thị trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu này được lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sáu tháng sau khi đóng.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền dữ liệu cá nhân và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV qua email trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu trữ để tuân thủ quy định chống rửa tiền và gian lận. Những dữ liệu này được mã hóa và lưu riêng biệt, không dùng cho mục đích marketing hay hoạt động kinh doanh.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút, với nhà cung cấp dịch vụ đám mây để lưu trữ an toàn và với cơ quan quản lý khi luật pháp yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên quảng cáo hay marketing.
Có, bạn kiểm soát hoàn toàn việc nhận thông báo. Vào phần Tùy chọn liên lạc trong Cài đặt tài khoản và tắt mục Email khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng về bảo mật, giao dịch và thay đổi chính sách, nhưng không còn nhận ưu đãi hàng tuần hay thông báo giải đấu.
Có, mọi phiên đăng nhập từ trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu đăng nhập, thông tin cược và chi tiết giao dịch không thể bị chặn hay đọc bởi bên thứ ba ngay cả khi bạn kết nối qua Wi-Fi công cộng.
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ khách hàng và tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu của bạn khi cần giải quyết yêu cầu hỗ trợ hay xác minh tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi lại với lý do cụ thể và chúng tôi rà soát nhật ký này hàng tháng để phát hiện bất kỳ truy cập bất thường nào.